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La norma ISO 9001

¿Qué es una norma ISO?

 

ISO (Organización Internacional de Normalización) es una de las más importantes organizaciones no gubernamentales que comandita las normas comunes a nivel mundial en todo tipo de áreas. 162 países están representados en la ISO, y todos cuentan con un representante. Entre sus miembros se encuentran tanto instituciones bajo el mandato de los gobiernos como organismos que representan a diferentes sectores, lo que hace de ISO un puente entre la autoridad pública y las industrias.

 

La misión de ISO es importante para establecer “un consenso sobre las soluciones que responden a las exigencias del mundo económico y a las necesidades de la sociedad”. De hecho, el desarrollo de las normas ISO se basa siempre en una necesidad clara de algunos de los solicitantes. Los miembros nacionales de ISO sirven de intermediarios entre las industrias y la organización: presentan una propuesta de estudio al comité técnico. Los miembros del Comité Técnico examinan la propuesta según su pertinencia global, es decir que es tratada según la importancia y la capacidad de adaptarla a nivel mundial. ISO también reúne a los comités para desarrollar políticas para zonas específicas o países tales como los consumidores (COPOLCO), los países en vías de desarrollo (DEVCO) etc.

La norma ISO 9001:2000 et la revisión de 2008

 

Las normas ISO 9000 abordan el tema de las buenas prácticas de gestión de calidad a nivel mundial. Adoptada en 2000, ISO 9001 incluye los objetivos de la antigua ISO 9001, 9002 y 9003. Los requisitos de la preocupación de gestión de calidad de la industria del diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio.

Esta norma es innovadora en comparación con versiones anteriores ya que se plantea un plan serio y preciso para adaptarse a cada productor. Los diferentes procesos que se deben adoptar exponen diferentes aspectos de la organización de la empresa:

  • La responsabilidad y el compromiso de la dirección
  • Enfoque al cliente, política de calidad y recursos humanos
  • Planificación, autoridad comunicación
  • Gestión y provisión de recursos
  • Infraestructura y medio laboral
  • Compras, diseño y desarrollo, producción y preparación de servicios
  • Análisis de datos y mejora de los productos

La revisión de 2008 ofrece una perspectiva diferente. En lugar de apegarse a los procesos puramente administrativos, que definen el nivel de cualificación o conocimiento necesarios para tomar una posición. Es necesario poner en práctica la capacitación. Este análisis debe ser renovado periódicamente.

La simplificación del procedimiento de los documentos, la revisión de 2008 facilita el traslado y la extensión de la nueva norma ISO: 2008 la cual está actualmente en vías de transición.


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